Foire aux questions

Veuillez noter que:

Cette page a été traduite par des machines. Des traductions faites à la main suivront bientôt.

Qu'est-ce que Cryptshare.express ?

Cryptshare.express est un service de transport sécurisé pour vos données commerciales les plus critiques en mouvement. Qu'il s'agisse de grandes images radiographiques ou de documents financiers sensibles avec Cryptshare.express, vous pouvez démarrer votre communication sécurisée en quelques minutes grâce à une facilité d'utilisation maximale et des exigences informatiques minimales. Plus de 18 ans d'expérience dans la sécurité du courrier électronique et le transfert de fichiers volumineux en quelques étapes simples.

Pour en savoir plus sur Cryptshare.express, consultez notre page d'accueil.


Combien cela coûte-t-il ?

Un total de 60 EUR par an et par utilisateur si vous payez à l'avance.
Un total de 96 EUR par an et par utilisateur si vous souhaitez payer des mensualités de 8 EUR.

Pour en savoir plus, consultez notre page de prix.


Comment cela fonctionne-t-il ?

Vous pouvez utiliser Cryptshare.express de deux façons :

Avec notre application web https://webapp.cryptshare.express (ou https://nl.cryptshare.express pour les utilisateurs néerlandais)vous pouvez commencer à envoyer des messages sécurisés et des fichiers volumineux directement depuis votre navigateur. Si vous voulez travailler avec Outlook comme d'habitude, notre Outlook Add-In vous offre une solution simple et pratique.

Vous trouverez de plus amples informations et des instructions détaillées dans notre manuel d'utilisation.


Quelles sont les options de paiement disponibles ?

En Allemagne, en Autriche et aux Pays-Bas, nous offrons le paiement par prélèvement automatique et par carte de crédit. Dans d'autres pays, actuellement, seule la carte de crédit est utilisée. Nous acceptons actuellement les cartes VISA et MasterCard.


Que signifie "par utilisateur" ?

Un utilisateur se compose d'un prénom, d'un nom de famille et d'une adresse e-mail. Seules les boîtes aux lettres individuelles sont autorisées pour le dépôt des utilisateurs de courrier électronique. L'utilisation de boîtes aux lettres collectives n'est pas autorisée. Veuillez également lire nos conditions d'utilisation.


Où puis-je trouver de l'information juridique ?

Vous trouverez ici des informations détaillées sur les mentions légales, la protection des données, le respect de la vie privée, les conditions d'utilisation et les conditions générales de vente.


Existe-t-il une version d'essai gratuite ?

Non, nous n'offrons pas de version d'évaluation pour Cryptshare.express. Cependant, vous pouvez accéder au système de démonstration Cryptshare à tout moment. Cette fonctionnalité est presque identique à celle de Cryptshare.express.


Comment puis-je m'inscrire ?

Veuillez cliquer sur "S'inscrire" sur la page d'accueil ou sur la navigation au bas de la page, puis remplir le formulaire. Après avoir créé votre compte d'entreprise, vous pouvez créer votre premier utilisateur. Vous trouverez une brève introduction dans notre guide de démarrage rapide et une description détaillée dans notre guide d'utilisation.


Où puis-je trouver des téléchargements ?

Vous pouvez télécharger l'intégration du navigateur et le module complémentaire Cryptshare.express pour Office 365 et Outlook ici.


Comment installer l'AddIn Outlook ?

Veuillez télécharger le programme d'installation. Ensuite, lancez-le et suivez le programme d'installation. Vous trouverez des instructions détaillées dans notre guide de l'utilisateur.


Je me suis inscrit. Pourquoi ne puis-je pas envoyer de mails ?

  • En plus du compte professionnel que vous utilisez pour gérer vos abonnements, vous pouvez également créer des utilisateurs de messagerie Cryptshare.express. Pour pouvoir utiliser Cryptshare.express, vous devez avoir créé au moins un utilisateur.
  • Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de Cryptshare.express, veuillez envoyer une demande d'assistance par e-mail et décrire le problème le plus précisément possible. Notre équipe de support vous contactera dès que possible.

Où puis-je consulter mes factures ?

Veuillez vous connecter avec votre compte professionnel et naviguer jusqu'à la rubrique "abonnement utilisateur". Cliquez ensuite sur "Gérer" et faites défiler vers le bas jusqu'à la section "Vos factures" sous l'utilisateur concerné. Ici, vous pouvez visualiser les factures de l'utilisateur et les télécharger au format PDF si nécessaire.


Proposez-vous un contrat de traitement des données de commande (DPA) ?

Oui, c'est vrai. Vous pouvez télécharger la dernière version en vous connectant à votre Business Account et en naviguant dans l'onglet "Business Account". Vous pouvez télécharger ici un modèle au format PDF au bas de la page.


Puis-je modifier les données d'un utilisateur e-mail existant ?

Non, il n'est pas possible de modifier les données utilisateur après un abonnement réussi.


Comment puis-je annuler un abonnement ?

Connectez-vous avec votre Business Account et accédez à la rubrique "Gestion des utilisateurs". Cliquez ensuite sur "Gérer" sous l'utilisateur correspondant et faites défiler vers le bas jusqu'à la section "Abonnement en cours". Ici, vous pouvez annuler l'abonnement Cryptshare.express pour l'utilisateur concerné en cliquant sur "Annuler l'abonnement".