Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Informationen

Was ist Cryptshare.express?

Cryptshare.express ist der "Secure Transport Service" für Ihre wichtigsten Geschäftsdaten. Egal ob große Röntgenbilder oder sensible Finanzdokumente mit Cryptshare.express können Sie dank höchster Benutzerfreundlichkeit und minimaler Anforderungen an Ihre IT in wenigen Minuten mit Ihrer sicheren Kommunikation beginnen.

Die Nutzung dieser Cryptshare-Lizenz ist Unternehmen mit max. 25 Mitarbeitern vorbehalten.
Sollte Ihr Unternehmen mehr Mitarbeiter beschäftigen, beraten wir Sie gerne, um die für Sie passende Lizenz zu finden.
CS-Sales@equinoxe.com, +49 761 / 3839-0

Mehr als 15 Jahre Erfahrung mit Cryptshare, E-Mail Sicherheit und dem Transfer großer Dateien stehen Ihnen bei uns in einem einzigen Tool zur Verfügung. Weitere Informationen rund um Cryptshare.express finden Sie auf unserer Startseite.

Wie funktioniert es?

Sie können Cryptshare.express auf zwei Arten verwenden:

Mit unserer Web-Anwendung https://webapp.cryptshare.express (oder https://nl.cryptshare.express für die niederländische Nutzer) können Sie direkt aus Ihrem Browser mit dem Versand von sicheren Nachrichten und großen Dateien beginnen. Wenn Sie wie gewohnt mit Outlook arbeiten möchten, bietet unser Outlook Add-In Ihnen eine einfache und komfortable Lösung.

Weitere Informationen und eine ausführliche Anleitung dazu finden Sie in unserem Benutzerhandbuch.

Wieviel kostet es?

Insgesamt 120 EUR für zwei Jahre pro Nutzer, wenn Sie das 2-Jahres-Abonnement im Voraus bezahlen.
Insgesamt 96 EUR pro Jahr und Nutzer, wenn Sie das 1-Jahres-Abonnement im Voraus bezahlen möchten.

Erfahren Sie mehr auf unserer Preise Seite.

Wo kann ich mich anmelden/einloggen?

Cryptshare.express Benutzer müssen sich nirgends einloggen.
Sie können einfach die Web-Anwendung aufrufen oder das Outlook-AddIn verwenden um Cryptshare.express zu nutzen. Lediglich die Inhaber des Business Accounts möchten sich von Zeit zu Zeit einloggen um die Verträge zu verwalten. Klicken Sie hier um sich anzumelden.

Wie sicher sind meine Daten?

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Deshalb möchten wir, dass Sie wissen, wann wir welche Daten speichern und wie wir diese verwenden. In diesem Zusammenhang unterliegen wir den Bestimmungen der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie den ergänzenden Regelungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).


Um sicherzustellen, dass die Vorschriften über den Datenschutz auch von unseren externen Partnern beachtet werden, haben wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen und legen großen Wert auf normierte Qualitätssicherungen durch Zertifizierungen.

In welchen Ländern ist Cryptshare.express verfügbar?

Heute können sich Benutzer aus Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Österreich, Estland, Finnland, Frankreich, Kroatien, Malta, Tschechien, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, den Niederlanden, Rumänien, Portugal, Polen, Slowenien, der Slowakei, Spanien, Schweden, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich und Zypern direkt auf www.cryptshare.express registrieren und bestellen. 

Kann ich mehr über Cryptshare erfahren?

Vertragswesen

Wie registriere ich mich?

Bitte klicken Sie hierzu auf der Startseite oder der Navigation am Seiten-Ende auf „Registrieren“ und füllen anschließend das Formular aus. Nachdem Sie Ihren Business Account erstellt haben, können Sie Ihren ersten Benutzer anlegen. Eine kurze Einführung hierzu finden Sie in unserer Schnellstartanleitung und eine ausführliche Beschreibung in unserem Benutzerhandbuch.

Kann ich Cryptshare.express testen?

Bitte klicken Sie auf der Willkommensseite oder in der Navigation unten auf der Seite auf "Mit 7-Tage-Probeabo starten" und füllen Sie dann das Formular aus. Nachdem Sie Ihren Business Account erstellt haben, können Sie einen Benutzer anlegen und 7 Tage lang testen. Wenn Sie nicht innerhalb von 7 Tagen kündigen, wird das Geschäftskonto in einen kostenpflichtigen Vertrag umgewandelt.

Ich habe mich registriert. Warum kann ich keine Mails verschicken?

  • Neben dem eigentlichen Business-Account, den Sie für die Verwaltung Ihrer Abonnements verwenden, können Sie Cryptshare.express E-Mail-Benutzer anlegen. Um Cryptshare.express nutzen zu können, müssen Sie mindestens einen Nutzer angelegt haben.
  • Sollten Sie Probleme haben, Cryptshare.express zu benutzen, stellen Sie bitte eine Supportanfrage per E-Mail und schildern Sie die Problematik so ausführlich, wie möglich. Unsere Supportmitarbeiter werden sich anschließend so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Was bedeutet "pro Nutzer"?

Ein Nutzer setzt sich aus Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse zusammen. Für das Hinterlegen von E-Mail-Benutzern sind ausschließlich individuelle Postfächer gestattet. Die Nutzung von Sammelpostfächern ist nicht gestattet. Lesen Sie hierzu auch unsere Nutzungsbedingungen.

Kann ich Sammel-E-Mail-Adressen wie info@, kontakt@ etc. abonnieren?

Für das Hinterlegen von E-Mail-Benutzern sind grundsätzlich individuelle Postfächer vorgesehen. Die Nutzung von Sammelpostfächern gestatten wir nur dann ausnahmsweise, sofern der Kunde bei der Bestellung bestätigt, dass maximal zwei Personen Zugriff auf das hinterlegte Sammelpostfach haben. Lesen Sie hierzu auch unsere Nutzungsbedingungen.

Ich möchte viele E-Mail-Adressen abonnieren. Muss ich alle einzeln bestellen?

Nein, nicht mehr. Seit Anfang Oktober 2021, können Sie all Ihre E-Mail-Benutzer mit einer einzigen Bestellung buchen.

Kann ich die Daten eines E-Mail-Benutzers nachträglich ändern?

Ja, Sie können die E-Mail-Adresse eines Benutzers einmal während der aktuellen Laufzeit ändern.

Gehen Sie dazu in Ihrem BusinessAccount auf die "Benutzerverwaltung" und klicken bei dem zu ändernden E-Mail-Benutzer auf "Verwalten".
Anschließend können Sie unter "Kundendaten" auf "ändern" klicken und dort die neue Adresse einpflegen.

Wie kann ich kündigen?

Bitte melden Sie sich mit Ihrem Business Account an und navigieren zur Benutzerverwaltung. Klicken Sie anschließend unter dem entsprechenden Benutzer auf Verwalten und scrollen herunter zum Abschnitt Ihr Aktuelles Abonnement. Hier können Sie mit Klick auf Abo kündigen das Cryptshare.express Abonnement für den jeweiligen Benutzer kündigen. Bitte beachten Sie, dass Sie anschließend nach oben scrollen und auf den Bestätigungslink klicken müssen, um Ihre Kündigung zu bestätigen.

Wo finde ich Downloads?

Sie können die Browser-Integration und das Cryptshare.express Add-In für Outlook hier herunterladen.

Buchhaltung / Rechnungen

Wo kann ich meine Rechnungen einsehen?

Bitte melden Sie sich mit Ihrem Business Account an und navigieren zur Benutzerverwaltung. Klicken Sie anschließend unter dem entsprechenden Benutzer auf Verwalten und scrollen herunter zum Abschnitt Ihre Rechnungen. Hier können Sie die Rechnungen zum Benutzer einsehen und bei Bedarf als PDF herunterladen.

Ich habe meine USt-IdNr. angegeben. Wieso wird die Mehrwertsteuer dennoch berechnet?

Wenn Sie keine, oder eine falsche USt-IdNr. angeben, erhalten von uns eine Rechnung inklusive der in Ihrem Land gültigen Mehrwertsteuer. In dem Fall führen wir für Sie die Mehrwertsteuer über das MOSS - Verfahren ab.

Wenn Sie Ihre USt-IdNr. nach Rechnungsstellung aktualisieren, wird sie bei der nächsten Rechnungsstellung berücksichtigt.

Zur Prüfung der Gültigkeit Ihrer USt-IdNr. wird das MwSt-Informationsaustauschsystem (MIAS) der EU verwendet.
Hier können Sie die Gültigkeit Ihrer USt-IdNr selbst prüfen.

 

Sind Ihre Rechnungen & Gutschriften ZUGFeRD-konform?

Ja! Cryptshare.express Rechnungen, die seit dem 23.04.2020 ausgestellt werden, entsprechen dem Standard ZUGFeRD Comfort 1.0.

ZUGFeRD steht für Zentraler User Guide des Forums elektronische Rechnung Deutschland und ist ein für Deutschland einheitlicher Standard zur elektronischen Übermittlung von Rechnungsdaten. Ziel des Standards ist es, den Informationsaustausch zwischen Firmen und mit der öffentlichen Verwaltung zu vereinheitlichen.

Bezahlung

Welche Zahlungsoptionen stehen mir zur Verfügung?

Deutschland und Österreich

  • Lastschrift und Kreditkarte (VISA und MasterCard)

Niederlande

  • Lastschrift und Kreditkarte (VISA und MasterCard)

In anderen Ländern bieten wir gegenwärtig ausschließlich die Kreditkarten VISA und MasterCard an.

Wie kann ich meine Zahlungsdaten ändern?

Bitte melden Sie sich mit Ihrem Business Account an und navigieren zur Benutzerverwaltung. Klicken Sie anschließend unter dem entsprechenden Benutzer auf Verwalten. Auf der folgenden Seite finden Sie direkt oben rechts den Abschnitt Ihre Zahlungsdaten. Hier können Sie auf Ändern klicken, um Ihre Zahlungsmethode zu ändern oder neue Zahlungsdaten einzugeben. Falls auf Ihrem Konto ein Saldo vorhanden ist, wird die Zahlung direkt ausgelöst.

Outlook Add-in

Wie installiere ich das Outlook-AddIn?

Bitte laden Sie hierzu den Installer herunter. Führen Sie ihn anschließend aus und folgen Sie dem Installationsprogramm. Eine ausführliche Anleitung dazu finden Sie in unserem Benutzerhandbuch.

Features

Ist QUICK in Cryptshare.express enthalten?

Quick ist momentan nicht in Cryptshare.express enthalten. Ändert sich dies, werden alle Kunden selbstverständlich darüber in Kenntnis gesetzt. Sollten sie jedoch trotzdem Gebrauch unserer revolutionären QUICK-Technologie machen wollen, dann empfehlen wir ihnen, unserer On-Premise Variante zu bestellen.

Kann ich bei Cryptshare.express E-Mails/Transfers zurückrufen?

Ja! Sie können Transfers sowohl mittels Cryptshare.express Outlook AddIn als auch der Cryptshare.express Web App zurückziehen.

Individualisierung

Ist es möglich das Größenlimit auf mehr als 10 GB zu erhöhen?

Wenn sie Nachrichten und Dateien über Cryptshare.express senden und empfangen, können sie dies mit Dateien bis  zu maximal 10 GB Größe tun.
Sollten sie jedoch Dateien senden oder empfangen möchten, die dieses Limit übersteigen, dann wäre es sinnvoll in Erwägung zu ziehen, unsere On-Premise Variante zu buchen. Mit Cryptshare als On-Premise-Variante erhalten sie nicht nur Zugriff auf unsere revolutionäre QUICK-Technologie, sondern können auch Dateien ohne Größenbeschränkung empfangen und versenden.

Ist es möglich längere Aufbewahrungszeiträume einzurichten?

Nein - Unter Cryptshare.express werden Transfers 10 Tage lang sicher und verschlüsselt gelagert, bevor diese dann gelöscht werden.
Sie brauchen Aufbewahrungszeiträume von über 10 Tagen? Dann buchen sie Cryptshare als On-Premise-Variante noch heute und profitieren sie unter anderem von unserer revolutionären QUICK-Technologie, keinen Größenbeschränkungen und längeren Aufbewahrungszeiten.

Rechtliches

Wo finde ich rechtliche Informationen?

Details zu Impressum, Datenschutz, Privatsphäre, Nutzungsbedingungen und AGBs finden Sie hier.

Bieten Sie einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag (ADV) an?

Ja, wir bieten einen Vertrag über die Auftragsdatenverarbeitung an. Einen Download der aktuellsten Version finden Sie, wenn Sie sich mit Ihrem Business Account anmelden und zum Reiter Business Account navigieren. Hier können Sie am Seiten-Ende eine Vorlage als PDF herunterladen.

Kann ich die Auftragsdatenverarbeitungsvertrag (ADV) an meine individuellen Wünsche anpassen?

Nein. Bei Cryptshare.express sind individuelle Vereinbarungen aufgrund des hohen Automatisierungsgrades nicht möglich. Bitte entscheiden Sie sich für die Cryptshare Lizenzen Basic, Business oder Enterprise, wenn Ihnen eine Individualisierung wichtig ist.