Häufig gestellte Fragen

Warum werden auf meiner Rechnung trotz Mehrwertsteuersenkung 19% ausgewiesen?

Bei Subskriptionen handelt es sich um sogenannte "Dauerleistungen".
Der Mehrwertsteuersatz für Positionen mit einem Leistungszeitraum (sog. Dauerleistungen) hängt vom Ende des Leistungszeitraums ab, nicht vom Rechnungsdatum. 

Schließen Sie also beispielsweise am 02.07.2020 einen Cryptshare.express Jahresvertrag (Subskription) ab, und die Mehrwertsteuer wird am 01.01.2021 wieder auf 19% angehoben, fällt das Leistungsende in die Periode von 19% MwSt. Dadurch werden 19% fällig.

Sofern das Ende Ihres bestehenden Vertrages zwischen 01.07.2020 und 01.01.2021 liegt, werden bei monatlichem Zahlungsintervall bereits heute 16% ausgewiesen. Bei jährlichem Zahlungsintervall erhalten Sie am Ende der Vertragslaufzeit eine Gutschrift über die zuviel bezahlte Mehrwertsteuer, anteilig vom 01.07.2020 bis zum Enddatum Ihres Vertrages.

Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen die Lektüre unseres Subskriptionspartners Billwerk.

Was ist Cryptshare.express?

Cryptshare.express ist der "Secure Transport Service" für Ihre wichtigsten Geschäftsdaten. Egal ob große Röntgenbilder oder sensible Finanzdokumente mit Cryptshare.express können Sie dank höchster Benutzerfreundlichkeit und minimaler Anforderungen an Ihre IT in wenigen Minuten mit Ihrer sicheren Kommunikation beginnen. Mehr als 18 Jahre Produktentwicklung und Erfahrung im Bereich E-Mail Sicherheit und dem Transfer großer Dateien stehen Ihnen in einem einzigen Tool zur Verfügung. Weitere Informationen rund um Cryptshare.express finden Sie auf unserer Startseite.

Wieviel kostet es?

Insgesamt 60 EUR pro Jahr und Nutzer, wenn Sie die gesamte Laufzeit im Voraus bezahlen.
Insgesamt 96 EUR pro Jahr und Nutzer, wenn Sie monatliche Raten von 8 EUR bezahlen möchten.

Erfahren Sie mehr auf unserer Preise Seite.

Wie funktioniert es?

Sie können Cryptshare.express auf zwei Arten verwenden:

Mit unserer Web-Anwendung https://webapp.cryptshare.express (oder https://nl.cryptshare.express für die niederländische Nutzer) können Sie direkt aus Ihrem Browser mit dem Versand von sicheren Nachrichten und großen Dateien beginnen. Wenn Sie wie gewohnt mit Outlook arbeiten möchten, bietet unser Outlook Add-In Ihnen eine einfache und komfortable Lösung.

Weitere Informationen und eine ausführliche Anleitung dazu finden Sie in unserem Benutzerhandbuch.

In welchen Ländern ist Cryptshare.express verfügbar?

Heute können sich Benutzer aus Deutschland, Österreich, Belgien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, den Niederlanden, Portugal, Spanien, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich direkt auf www.cryptshare.express registrieren und bestellen. Nutzer aus Litauen, Estland und Lettland können seit April 2020 auf https://cryptshare.atea.lt/ bestellen.

Welche Zahlungsoptionen stehen mir zur Verfügung?

In Deutschland, Österreich und den Niederlanden bieten wir Zahlung per Lastschrift und Kreditkarte an. In anderen Ländern gegenwärtig ausschließlich Kreditkarte. Aktuell akzeptieren wir VISA und MasterCard.

Was bedeutet "pro Nutzer"?

Ein Nutzer setzt sich aus Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse zusammen. Für das Hinterlegen von E-Mail-Benutzern sind ausschließlich individuelle Postfächer gestattet. Die Nutzung von Sammelpostfächern ist nicht gestattet. Lesen Sie hierzu auch unsere Nutzungsbedingungen.

Wo finde ich rechtliche Informationen?

Details zu Impressum, Datenschutz, Privatsphäre, Nutzungsbedingungen und AGBs finden Sie hier.

Gibt es eine kostenlose Testversion von Cryptshare.express?

Nein, wir bieten keine Testversion für Cryptshare.express an. Allerdings können Sie jederzeit auf das Demosystem von Cryptshare zugreifen. Diese ist in ihrer Funktionalität nahezu identisch mit der von Cryptshare.express.

Wie registriere ich mich?

Bitte klicken Sie hierzu auf der Startseite oder der Navigation am Seiten-Ende auf „Registrieren“ und füllen anschließend das Formular aus. Nachdem Sie Ihren Business Account erstellt haben, können Sie Ihren ersten Benutzer anlegen. Eine kurze Einführung hierzu finden Sie in unserer Schnellstartanleitung und eine ausführliche Beschreibung in unserem Benutzerhandbuch.

Wo finde ich Downloads?

Sie können die Browser-Integration und das Cryptshare.express Add-In für Outlook hier herunterladen.

Wie installiere ich das Outlook-AddIn?

Bitte laden Sie hierzu den Installer herunter. Führen Sie ihn anschließend aus und folgen Sie dem Installationsprogramm. Eine ausführliche Anleitung dazu finden Sie in unserem Benutzerhandbuch.

Ich habe mich registriert. Warum kann ich keine Mails verschicken?

  • Neben dem eigentlichen Business-Account, den Sie für die Verwaltung Ihrer Abonnements verwenden, können Sie Cryptshare.express E-Mail-Benutzer anlegen. Um Cryptshare.express nutzen zu können, müssen Sie mindestens einen Nutzer angelegt haben.
  • Sollten Sie Probleme haben, Cryptshare.express zu benutzen, stellen Sie bitte eine Supportanfrage per E-Mail und schildern Sie die Problematik so ausführlich, wie möglich. Unsere Supportmitarbeiter werden sich anschließend so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wo kann ich meine Rechnungen einsehen?

Bitte melden Sie sich mit Ihrem Business Account an und navigieren zur Benutzerverwaltung. Klicken Sie anschließend unter dem entsprechenden Benutzer auf Verwalten und scrollen herunter zum Abschnitt Ihre Rechnungen. Hier können Sie die Rechnungen zum Benutzer einsehen und bei Bedarf als PDF herunterladen.

Sind Ihre Rechnungen & Gutschriften ZUGFeRD-konform?

Ja! Cryptshare.express Rechnungen, die seit dem 23.04.2020 ausgestellt werden, entsprechen dem Standard ZUGFeRD Comfort 1.0.

ZUGFeRD steht für Zentraler User Guide des Forums elektronische Rechnung Deutschland und ist ein für Deutschland einheitlicher Standard zur elektronischen Übermittlung von Rechnungsdaten. Ziel des Standards ist es, den Informationsaustausch zwischen Firmen und mit der öffentlichen Verwaltung zu vereinheitlichen.

Bieten Sie einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag (ADV) an?

Ja, wir bieten einen Vertrag über die Auftragsdatenverarbeitung an. Einen Download der aktuellsten Version finden Sie, wenn Sie sich mit Ihrem Business Account anmelden und zum Reiter Business Account navigieren. Hier können Sie am Seiten-Ende eine Vorlage als PDF herunterladen.


Kann ich die Daten eines E-Mail-Benutzers nachträglich ändern?

Nein, es ist nicht möglich, Nutzerdaten nach erfolgreicher Buchung zu ändern.

Wie kann ich meine Zahlungsdaten ändern?

Bitte melden Sie sich mit Ihrem Business Account an und navigieren zur Benutzerverwaltung. Klicken Sie anschließend unter dem entsprechenden Benutzer auf Verwalten. Auf der folgenden Seite finden Sie direkt oben rechts den Abschnitt Ihre Zahlungsdaten. Hier können Sie auf Ändern klicken, um Ihre Zahlungsmethode zu ändern oder neue Zahlungsdaten einzugeben. Falls auf Ihrem Konto ein Saldo vorhanden ist, wird die Zahlung direkt ausgelöst.

Wie kann ich kündigen?

Bitte melden Sie sich mit Ihrem Business Account an und navigieren zur Benutzerverwaltung. Klicken Sie anschließend unter dem entsprechenden Benutzer auf Verwalten und scrollen herunter zum Abschnitt Ihr Aktuelles Abonnement. Hier können Sie mit Klick auf Abo kündigen das Cryptshare.express Abonnement für den jeweiligen Benutzer kündigen.

Ist QUICK in Cryptshare.express enthalten?

Quick ist momentan nicht in Cryptshare.express enthalten. Ändert sich dies, werden alle Kunden selbstverständlich darüber in Kenntnis gesetzt. Sollten sie jedoch trotzdem Gebrauch unserer revolutionären QUICK-Technologie machen wollen, dann empfehlen wir ihnen, unserer On-Premise Variante zu bestellen.

Kann ich bei Cryptshare.express E-Mails/Transfers zurückrufen?

Ja! Seit Ende März 2020 ist die Zurückziehen-Funktion in Cryptshare.express enthalten. Er kann derzeit ausschließlich im Cryptshare.express Outlook AddIn verwendet werden.

Ist es möglich das Größenlimit auf mehr als 2 GB zu erhöhen?

Wenn sie Nachrichten und Dateien über Cryptshare.express senden und empfangen, können sie dies mit Dateien bis  zu maximal 2 GB Größe tun.
Sollten sie jedoch Dateien senden oder empfangen möchten, die dieses Limit übersteigen, dann wäre es sinnvoll in Erwägung zu ziehen, unsere On-Premise Variante zu buchen. Mit Cryptshare als On-Premise-Variante erhalten sie nicht nur Zugriff auf unsere revolutionäre QUICK-Technologie, sondern können auch Dateien ohne Größenbeschränkung empfangen und versenden.

Ist es möglich längere Aufbewahrungszeiträume einzurichten?

Nein - Unter Cryptshare.express werden Transfers 10 Tage lang sicher und verschlüsselt gelagert, bevor diese dann gelöscht werden.
Sie brauchen Aufbewahrungszeiträume von über 10 Tagen? Dann buchen sie Cryptshare als On-Premise-Variante noch heute und profitieren sie unter anderem von unserer revolutionären QUICK-Technologie, keinen Größenbeschränkungen und längeren Aufbewahrungszeiten.

Kann ich mehr über Cryptshare erfahren?

Wo kann ich mich anmelden/einloggen?

Cryptshare.express Benutzer müssen sich nirgends einloggen.
Sie können einfach die Web-Anwendung aufrufen oder das Outlook-AddIn verwenden um Cryptshare.express zu nutzen. Lediglich die Inhaber des Business Accounts möchten sich von Zeit zu Zeit einloggen um die Verträge zu verwalten. Klicken Sie hier um sich anzumelden.