Veel gestelde vragen


Please note:

This page has been translated by machines. Handmade translations will follow soon.

Wat is Cryptshare.express?

Cryptshare.express is een Secure Transport Service voor uw meest kritische bedrijfsgegevens in beweging. Of het nu gaat om grote röntgenfoto's of gevoelige financiële documenten, met Cryptshare.express kunt u in enkele minuten met uw veilige communicatie beginnen dankzij een maximale gebruiksvriendelijkheid en minimale IT-vereisten. Meer dan 18 jaar ervaring in e-mailbeveiliging en de overdracht van grote bestanden in slechts enkele eenvoudige stappen.

Meer informatie over Cryptshare.express vindt u op onze startpagina.


Hoeveel kost het?

In totaal 60 EUR per jaar en per gebruiker als u de volledige termijn vooraf betaalt.
In totaal 96 EUR per jaar en per gebruiker als u maandelijkse schijven van 8 EUR wilt betalen.

Meer informatie vindt u op onze prijspagina.


Hoe werkt het?

U kunt Cryptshare.express op twee manieren gebruiken:

Via onze webapplicatie https://webapp.cryptshare.express (of https://nl.cryptshare.express voor de Nederlandse gebruikers) kunt u direct vanuit uw browser beveiligde berichten en grote bestanden versturen. Als u zoals gewoonlijk met Outlook wilt werken, dan biedt onze Outlook add-In u een eenvoudige en handige oplossing.

Meer informatie en gedetailleerde instructies vindt u in onze gebruikershandleiding.


Welke betalingsopties zijn er?

In Duitsland, Oostenrijk en Nederland bieden we betaling aan per automatische debitering en met een kredietkaart. In andere landen bieden we momenteel alleen betalingen aan met een kredietkaart. We accepteren momenteel VISA en MasterCard.


Wat betekent "per gebruiker"?

Een gebruiker bestaat uit een voornaam, familienaam en e-mailadres. Alleen individuele mailboxen zijn toegestaan voor het deponeren van e-mailgebruikers. Het gebruik van collectieve mailboxen is niet toegestaan. Lees ook onze gebruiksvoorwaarden.


Waar kan ik juridische informatie vinden?

Gegevens over imprint, gegevensbescherming, privacy, gebruiksvoorwaarden en algemene voorwaarden vindt u hier.


Is er een gratis proefversie?

Nee, we bieden geen gratis proefversie aan voor Cryptshare.express. U heeft echter op elk ogenblik toegang tot het Cryptshare-demosystem. Dat is in functionaliteit bijna gelijk aan Cryptshare-express.


Hoe meld ik me aan?

Klik op "Inschrijven" op de startpagina of op de navigatie onderaan de pagina en vul het formulier in. Nadat u uw bedrijfsaccount heeft aangemaakt, kunt u uw eerste gebruiker creëren. U vindt een korte introductie in onze snelstartgids en een gedetailleerde beschrijving in onze gebruikershandleiding.
 


Waar kan ik downloads vinden?

U kunt de browserintegratie en de Cryptshare.express add-in voor Office 365 & Outlook hier downloaden.


Hoe installeer ik de Outlook add-in?

Download het installatieprogramma. Start het dan en volg het installatieprogramma. Gedetailleerde instructies vindt u in onze gebruikershandleiding.


Ik heb me geregistreerd. Waarom kan ik geen mails versturen?

  • Naast de eigenlijke zakelijke account waarmee u uw abonnementen beheert, kunt u ook Cryptshare.express e-mailgebruikers aanmaken. Om Cryptshare.express te kunnen gebruiken, moet u ten minste één gebruiker hebben aangemaakt.
  • Als u problemen heeft bij het gebruik van Cryptshare.express, stuur dan een verzoek om ondersteuning per e-mail en beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk. Onze supportmedewerkers nemen dan zo snel mogelijk contact op met u.

Waar kan ik mijn facturen bekijken?

Log in met uw zakelijke account en navigeer naar "gebruikersabonnement". Klik dan op "Beheren" en scroll naar beneden naar het gedeelte "Uw facturen" bij de betreffende gebruiker. Hier kunt u de facturen voor de gebruiker bekijken en deze indien nodig als pdf-bestanden downloaden.


Biedt u een verwerkingsovereenkomst (DPA) aan?

Ja, dat doen we. U kunt de laatste versie downloaden door in te loggen op uw zakelijke account en te navigeren naar het tabblad "Zakelijke account". Hier kunt u een sjabloon downloaden als een pdf-bestand onderaan de pagina.


Kan ik de gegevens van een bestaande e-mailgebruiker wijzigen?

Nee, het is niet mogelijk om gebruikersgegvens te wijzigen na een succesvolle inschrijving.


Hoe kan ik een abonnement opzeggen?

Log in met uw zakelijke account en navigeer naar het "Gebruikersbeheer". Klik dan bij de betreffende gebruiker op "Beheren" en scrol naar beneden naar het gedeelte "Huidig abonnement". Hier kunt u het abonnement voor Cryptshare.express voor de betreffende gebruiker opzeggen door op "Abonnement opzeggen" te klikken.