Perguntas Frequentes

Por favor, note:

Esta página foi traduzida por máquinas. Traduções feitas à mão seguirão em breve.

O que é o Cryptshare.express?

Cryptshare.express é um Serviço de Transporte Seguro para os seus dados empresariais mais críticos em movimento. Quer se trate de grandes imagens de raios X ou de documentos financeiros sensíveis com Cryptshare.express pode iniciar a sua comunicação segura em apenas alguns minutos graças à máxima facilidade de utilização e aos requisitos mínimos de TI. Mais de 18 anos de experiência em segurança de e-mail e transferência de arquivos grandes em alguns passos simples.

Saiba mais sobre Cryptshare.express na nossa página inicial.


Quanto custa?

Um total de 60 EUR por ano e usuário se você pagar todo o prazo com antecedência.
Um total de 96 EUR por ano e usuário se você quiser pagar prestações mensais de 8 EUR.

Saiba mais na nossa página de preços.


Como é que funciona?

Você pode usar o Cryptshare.express de duas maneiras:

Com a nossa aplicação web https://webapp.cryptshare.express (ou https://nl.cryptshare.express para os usuários holandeses) você pode começar a enviar mensagens seguras e arquivos grandes diretamente do seu navegador. Se quiser trabalhar com o Outlook como de costume, o nosso Outlook Add-In oferece-lhe uma solução simples e cómoda.

Mais informações e instruções detalhadas podem ser encontradas em nosso manual do usuário.


Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Na Alemanha, Áustria e Holanda oferecemos pagamento por débito directo e cartão de crédito. Noutros países, actualmente, apenas dispomos de cartão de crédito. Actualmente, aceitamos VISA e MasterCard.


O que significa "por usuário"?

Um usuário consiste em nome, sobrenome e endereço de e-mail. Apenas caixas de correio individuais são permitidas para depositar utilizadores de e-mail. A utilização de caixas de correio colectivas não é permitida. Por favor, leia também os nossos Termos de utilização.


Onde posso encontrar informações legais?

Detalhes sobre impressão, proteção de dados, privacidade, termos de uso e termos e condições gerais podem ser encontrados aqui aqui.


Existe uma versão de avaliação gratuita?

Não, não oferecemos uma versão de teste para Cryptshare.express. No entanto, você pode acessar o sistema de demonstração Cryptshare a qualquer momento. Isto é quase idêntico em funcionalidade ao Cryptshare.express.


Como faço para me inscrever?

Por favor, clique em "Inscrever-se" na página inicial ou na navegação na parte inferior da página e preencha o formulário. Depois de ter criado a sua conta empresarial, pode criar o seu primeiro utilizador. Uma breve introdução pode ser encontrada em nosso guia de início rápido e uma descrição detalhada em nosso guia do usuário.


Onde posso encontrar downloads?

Você pode baixar a integração do navegador e o suplemento Cryptshare.express para o Office 365 & Outlook aqui.


Como instalo o Outlook AddIn?

Por favor, faça o download do instalador. Em seguida, execute-o e siga o programa de instalação. Instruções detalhadas podem ser encontradas em nosso Guia do Usuário.


Registei-me. Por que não posso enviar e-mails?

  • Além da conta comercial real que você usa para gerenciar suas assinaturas, você também pode criar usuários de e-mail Cryptshare.express. Para poder usar o Cryptshare.express, você deve ter criado pelo menos um usuário.
  • Se você tiver problemas ao usar Cryptshare.express, envie um pedido de suporte por e-mail e descreva o problema o mais detalhadamente possível. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você o mais rápido possível.

Onde posso ver as minhas facturas?

Inicie sessão com a sua conta empresarial e navegue até "user subscription". Em seguida, clique em "Gerir" e desça até à secção "As suas facturas" sob o respectivo utilizador. Aqui você pode ver as faturas para o usuário e baixá-las como arquivos PDF, se necessário.


Vocês oferecem um contrato de processamento de dados da ordem (DPA)?

Sim, temos. Você pode baixar a versão mais recente acessando sua conta comercial e navegando até a guia "Conta comercial". Aqui você pode baixar um modelo como um arquivo PDF na parte inferior da página.


Posso alterar os dados de um usuário de e-mail existente?

Não, não é possível modificar os dados do usuário após a assinatura bem-sucedida.


Como posso cancelar subscrições?

Inicie sessão com a sua conta comercial e navegue até à "Gestão de utilizadores". Em seguida, clique em "Gerir" sob o utilizador correspondente e desça até à secção "Subscrição actual". Aqui pode cancelar a subscrição Cryptshare.express para o respectivo utilizador clicando em "Cancelar subscrição".