Perguntas Frequentes

O que é o Cryptshare.express?

Cryptshare.express é um Serviço de Transporte Seguro para os seus dados empresariais mais críticos em movimento. Quer se trate de grandes imagens de raios X ou de documentos financeiros sensíveis com Cryptshare.express pode iniciar a sua comunicação segura em apenas alguns minutos graças à máxima facilidade de utilização e aos requisitos mínimos de TI. Mais de 18 anos de experiência em segurança de e-mail e transferência de arquivos grandes em alguns passos simples.

Saiba mais sobre Cryptshare.express na nossa página inicial.


Quanto custa?

Um total de 60 EUR por ano e usuário se você pagar todo o prazo com antecedência.
Um total de 96 EUR por ano e usuário se você quiser pagar prestações mensais de 8 EUR.

Saiba mais na nossa página de preços.


Como é que funciona?

Você pode usar o Cryptshare.express de duas maneiras:

Com a nossa aplicação web https://webapp.cryptshare.express (ou https://nl.cryptshare.express para os usuários holandeses) você pode começar a enviar mensagens seguras e arquivos grandes diretamente do seu navegador. Se quiser trabalhar com o Outlook como de costume, o nosso Outlook Add-In oferece-lhe uma solução simples e cómoda.

Mais informações e instruções detalhadas podem ser encontradas em nosso manual do usuário.


In which countries is Cryptshare.exress available?

Today, users from Germany, Austria, Belgium, Finland, France, Greece, Ireland, Italy, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Spain, Switzerland and United Kingdom can sign up and order directly on www.cryptshare.express.  Users from Lithuania, Estonia and Latvia can order on http://cryptshare.atea.lt/ from April 2020.


Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Na Alemanha, Áustria e Holanda oferecemos pagamento por débito directo e cartão de crédito. Noutros países, actualmente, apenas dispomos de cartão de crédito. Actualmente, aceitamos VISA e MasterCard.


O que significa "por usuário"?

Um usuário consiste em nome, sobrenome e endereço de e-mail. Apenas caixas de correio individuais são permitidas para depositar utilizadores de e-mail. A utilização de caixas de correio colectivas não é permitida. Por favor, leia também os nossos Termos de utilização.


Onde posso encontrar informações legais?

Detalhes sobre impressão, proteção de dados, privacidade, termos de uso e termos e condições gerais podem ser encontrados aqui aqui.


Existe uma versão de avaliação gratuita?

Não, não oferecemos uma versão de teste para Cryptshare.express. No entanto, você pode acessar o sistema de demonstração Cryptshare a qualquer momento. Isto é quase idêntico em funcionalidade ao Cryptshare.express.


Como faço para me inscrever?

Por favor, clique em "Inscrever-se" na página inicial ou na navegação na parte inferior da página e preencha o formulário. Depois de ter criado a sua conta empresarial, pode criar o seu primeiro utilizador. Uma breve introdução pode ser encontrada em nosso guia de início rápido e uma descrição detalhada em nosso guia do usuário.


Onde posso encontrar downloads?

Você pode baixar a integração do navegador e o suplemento Cryptshare.express para Outlook aqui.


Como instalo o Outlook AddIn?

Por favor, faça o download do instalador. Em seguida, execute-o e siga o programa de instalação. Instruções detalhadas podem ser encontradas em nosso Guia do Usuário.


Registei-me. Por que não posso enviar e-mails?

  • Além da conta comercial real que você usa para gerenciar suas assinaturas, você também pode criar usuários de e-mail Cryptshare.express. Para poder usar o Cryptshare.express, você deve ter criado pelo menos um usuário.
  • Se você tiver problemas ao usar Cryptshare.express, envie um pedido de suporte por e-mail e descreva o problema o mais detalhadamente possível. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você o mais rápido possível.

Onde posso ver as minhas facturas?

Inicie sessão com a sua conta empresarial e navegue até "user subscription". Em seguida, clique em "Gerir" e desça até à secção "As suas facturas" sob o respectivo utilizador. Aqui você pode ver as faturas para o usuário e baixá-las como arquivos PDF, se necessário.


Vocês oferecem um contrato de processamento de dados da ordem (DPA)?

Sim, temos. Você pode baixar a versão mais recente acessando sua conta comercial e navegando até a guia "Conta comercial". Aqui você pode baixar um modelo como um arquivo PDF na parte inferior da página.


Posso alterar os dados de um usuário de e-mail existente?

Não, não é possível modificar os dados do usuário após a assinatura bem-sucedida.


Como posso alterar os dados de pagamento?

Inicie sessão com a sua conta empresarial e navegue até "Gestão de Utilizadores". Em seguida, clique em "Gerir" abaixo do utilizador correspondente. Encontrará a secção "Os seus dados de pagamento" no canto superior direito. Aqui pode clicar em "Alterar" para alterar o seu método de pagamento ou introduzir novos dados de pagamento. Caso haja um saldo em sua conta, o pagamento será acionado novamente.


Como posso cancelar subscrições?

Inicie sessão com a sua conta comercial e navegue até à "Gestão de utilizadores". Em seguida, clique em "Gerir" sob o utilizador correspondente e desça até à secção "Subscrição actual". Aqui pode cancelar a subscrição Cryptshare.express para o respectivo utilizador clicando em "Cancelar subscrição".


Can I learn more about Cryptshare?

Yes! Please click here to read our general FAQ about Cryptshare.


Can I recall/revoke transfers in Cryptshare.express?

Yes! Since the end of March 2020, the revoke is included in Cryptshare.express. It can be used exclusively in the Cryptshare.express Outlook AddIn at the moment.


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Where can I sign in/log in?

Cryptshare.express users do not need to log in anywhere.
They can simply call the web application or use the Outlook AddIn to use Cryptshare.express. Only business account holders want to log in from time to time to manage their contracts. Please click here to log in.